目次画面に「修了」が付かない／eラーニングが修了しない

eラーニングが修了（進捗100％）にならないときは、次のことをご確認ください。

eラーニング名をクリックすると、目次画面が表示されます。
学習項目の中で、「学習状況」が「未学習」・「最終受講日時」がブランクになっている項目はないか、ご確認ください。
そのような項目がある場合、まだ受講できていないことが考えられますので、開いて受講してください。

そのような項目がない場合、目次画面の状態により対処方法が異なります。

A：「最終受講日時」に値が入っているにも関わらず、
　　学習状況が「未学習」のままで「修了」に変わらない　⇒１～４へ

B：「最終受講日時」が入っていて、
　　学習状況が「学習途中」や「不合格」のままで「修了」に変わらない　⇒５～７へ

１．動作環境の確認
ご自身の端末が、eラーニングの動作に必要な環境に当てはまっているか確認してください。
確認方法は、端末によって異なります。こちらからご確認ください。

【パソコンの場合】
https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565761626649

【モバイルの場合】
https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565767979673

２．（モバイル端末の場合）ブラウザアイコンからのログイン実施
モバイル端末をご利用の場合、こちらの内容をご一読いただき、ブラウザアイコンからログインしてください。
その上で、目次画面の「未学習」の箇所を開き、「修了」に変わるかどうかお試しください（自動では変わりません）。

https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565763099161

３．キャッシュの削除
手順はこちらをご確認ください。
https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565891155609

４．eラーニング画面の閉じ直し
「未学習」の箇所を開き、「修了」に変わるかどうかお試しください（自動では変わりません）。
※学習ページを閉じる場合は、[閉じる]ボタン（または[終了]ボタン）で閉じてください。

【パソコンの画面イメージ】

【スマートフォン、タブレットの画面イメージ】

※目次画面の進捗と、学習TOPの進捗が一致しない場合は以下FAQをご参照ください。

https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565801351193

５．学習画面の再確認
次のeラーニングシリーズは、学習画面が「学習ムービー」と「学習スライド」で構成されています。
eラーニングを修了するには画面内の「学習ムービー」を再生し視聴するとともに、画面下部のボタンで「学習スライド」を閲覧する必要がございます。（コースによりイメージが異なります）

▼対象シリーズ（すべて研修ID「LW～」）
・「Microsoft Office 2016」シリーズ
・「ビジネスエッセンシャル」シリーズ
・「論理構築」シリーズ
・「管理職必修」シリーズ
・「中間管理職のためのチームマネジメント」シリーズ
・「MBAマネジメント養成講座」シリーズ
・「働き方改革」シリーズ
・「職場のケア」シリーズ

全ページ閲覧したはずなのに目次画面の各章が「学習途中」のままになってしまう時には、「学習スライド」の閲覧漏れがないかご確認ください。
「学習スライド」の閲覧手順は次の通りです。（コースによりイメージが異なります）

①学習ムービーを再生する。