ログインできない

次のようなメッセージが表示される場合、管理者によりログイン可能な時間帯・日付が制限されています。
　「本日は、ログイン不可日のため、ログインできません」
　「現在、ログインできません。（ログイン可能時間：ｘｘ時ｘｘ分～ｘｘ時ｘｘ分まで）」
異なる時間帯・日付にお試しください。

上記以外のメッセージが表示される場合、次の内容をお試しください。

１．URLがあっているかご確認ください。

（モバイルアプリご利用の方を除く）

■会員IDが「JASSA」以外から始まる会員様

【モバイル版（アプリ）】
アプリストアでアプリをダウンロードしてご利用ください。
▼iOS版ダウンロードページ
https://apps.apple.com/jp/app/id1639044644

▼Android版ダウンロードページ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riskmonster.android.univapp

【モバイル版（ブラウザ）】
アプリのダウンロードができない方は、モバイル専用ブラウザ版ログイン画面からログインしてください。
モバイル版アクセス先は次の２種類があり、ログイン画面で会員IDの入力を省略できるかどうかが異なります。
https://www.cybaxuniv.com/smt/login　　　　　　　　　　※会員ID入力が必要
https://www.cybaxuniv.com/smt/login/15桁英数字　※会員ID入力は不要（URL内「15桁英数字」が会員IDに該当）

※次のアクセス先を利用されている方は、上記URLに変更をお願いいたします。
https://www.cybaxuniv.com/admin/smt_login
https://www.cybaxuniv.com/admin/smt_login/15桁英数字/index
https://www2.cybaxuniv.com/smt/login
https://www2.cybaxuniv.com/smt/login/15桁英数字

【パソコン版】
パソコン版アクセス先は次の２種類があり、ログイン画面で会員IDの入力を省略できるかどうかが異なります。
https://www.cybaxuniv.com/login　　　　　　　　　　※会員ID入力が必要
https://www.cybaxuniv.com/login/15桁英数字　※会員ID入力は不要（URL内「15桁英数字」が会員IDに該当）　　

※次のアクセス先を利用されている方は、上記URLに変更をお願いいたします。
https://www.cybaxuniv.com/admin/usr_login
https://www.cybaxuniv.com/admin/usr_login/15桁英数字/index
https://www2.cybaxuniv.com/login
https://www2.cybaxuniv.com/login/15桁英数字

■会員IDが「JASSA」から始まる会員様

【モバイル版】
モバイル版アクセス先は次の２種類があり、ログイン画面で会員IDの入力を省略できるかどうかが異なります。
https://www.cybaxuniv.com/smt/jcclogin　　　　　　　※会員ID入力が必要
https://www.cybaxuniv.com/smt/jcclogin/15桁英数字　※会員ID入力は不要（URL内「15桁英数字」が会員IDに該当）

※パソコン版とアクセス先が異なります。

※次のアクセス先を利用されている方は、上記URLに変更をお願いいたします。
https://www.cybaxuniv.com/admin/jcc_login
https://www.cybaxuniv.com/admin/jcc_smt_login
https://www.cybaxuniv.com/smt_jcclogin

【パソコン版】
パソコン版アクセス先は次の２種類があり、ログイン画面で会員IDの入力を省略できるかどうかが異なります。
https://www.cybaxuniv.com/jcclogin　　　　　　　　※会員ID入力が必要
https://www.cybaxuniv.com/jcclogin/15桁英数字　　※会員ID入力は不要（URL内「15桁英数字」が会員IDに該当）

※次のアクセス先を利用されている方は、上記URLに変更をお願いいたします。
https://www.cybaxuniv.com/admin/jcc_login

２．モバイル端末でご利用の方は、こちらのFAQをご確認ください。

（モバイルアプリご利用の方を除く）

▼FAQ「QRコード・メール上のURLなどからログインする場合の注意点」
https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565763099161

３．「利用環境チェック結果」をご確認ください。

お持ちの端末と、サイバックスUniv.（JASSAキャリアカレッジ）の動作に必要な環境が合っているか、「利用環境チェック結果」ページでご確認ください。

【パソコン】https://www.cybaxuniv.com/popenvironment
【モバイル】https://www.cybaxuniv.com/smt/popenvironment

４．ログイン情報を正しく入力できているかご確認ください。

手入力されている場合、一度メモ帳などに入力したものをコピーして貼り付けてください。
大文字・小文字を区別しますので、ご注意ください。
コピーしたものを貼り付ける場合、余分なスペースが入ることがありますので、ご注意ください。

５．ログイン２回目以降の方は、変更後のパスワードを入力しているかご確認ください。

初回ログイン時は管理者より送られてきた仮パスワードにてログインを行っていただきますが、
その際にご自身で新パスワードへ変更していただきます。
２回目以降のログイン時には、ご自身で設定した新パスワードにてログインを行ってください。

６．ログイン情報を入力後にメッセージが表示され、パスワード再発行画面が開いた場合は、画面の文言に従い新しいパスワードを設定してください。

「パスワードの有効期限が切れました。パスワードの変更をしてください。」のポップアップメッセージが表示された場合、管理者にてパスワードポリシー（有効期限等）を設定しています。
表示されたパスワード再発行画面に記載の条件に従い、新しいパスワードを設定し、ログインをお願いいたします。

７．パスワード再発行をお試しください。

パスワード再発行方法は、こちらのFAQをご確認ください。

※会員IDが「JASSA」から始まる会員様は、ログイン画面からパスワードの再発行ができません。管理者にパスワード再発行をご依頼ください。
https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja/articles/12565803454873