JASSAキャリアカレッジよくある質問

※本ページは、JASSAキャリアカレッジご利用の利用者（受講者・派遣スタッフ）向けのページです。

１．お問い合わせについてーーーーーーーー
リスクモンスターカスタマーセンターは派遣元の研修責任者（管理者）専用の窓口です。
JASSAキャリアカレッジをご利用の利用者（受講者・派遣スタッフ）からのお問い合わせは
お受けできかねます。
利用者（受講者・派遣スタッフ）にてログインや受講等についてのお困り事がある場合は
利用者専用FAQ（https://cybaxuniv-support2user.zendesk.com/hc/ja）をご確認いただくか
派遣元の研修責任者（管理者）へご連絡ください。

２．ログインについてーーーーーーーー
Ｑ１．パスワードを忘れた場合、変更や再発行はどこから行うのですか？
Ａ１．ログイン画面でパスワード再発行ができかねます。
利用者（受講者・派遣スタッフ）は、派遣元の研修責任者（管理者）へご連絡ください。

３．eラーニングについてーーーーーーーー
Ｑ１．修了試験に合格したのに、受講管理画面上では０点になっています。
Ａ１．タイトルに【JCC】と付くコース（以下【JCC】コース）の場合、修了試験の点数は
利用者（受講者・派遣スタッフ）の画面で採点時のみ確認が可能です。
eラーニングの目次画面＞成績詳細画面や、メインメニュー「研修管理」＞研修名にカーソルを当て
「成績・修了証」リンク＞ポップアップ「成績」画面から見ることのできる成績詳細画面上に履歴は
残りません。

Ｑ２．同じタイトルのコースがありますが何が違いますか？
Ａ２．同タイトルであってもタイトルに【JCC】が付くもの（以下【JCC】コース）と
付かないものとでは、修了試験の有無や合格点、動画の分割位置が異なる場合がありますが
内容は同じです。

Ｑ３．コース内にテキスト（PDF）の案内がありますが、どこから取得できますか？
Ａ３．タイトルに【JCC】と付かないコースの場合、テキストの取得が可能なものは
次の方法で取得いただけます。
＜PDF取得方法＞
研修を申込後、＞メインメニュー「研修管理」＞研修名をクリック
＞eラーニングの目次画面＞本文印刷用データ＞全文データまたは第×章データ
※PDF形式の文書が別ウィンドウで開きます。

＜PDF取得可否の確認方法＞
メインメニュー「研修」からeラーニングを検索＞研修名をクリック＞eラーニング詳細画面
＞種別「本文印刷」表示の有無でご確認いただけます。

タイトルに【JCC】と付くコースの場合、コース内にテキストの案内があっても
実際にはダウンロードできないことがございます。
そのようなコースは、コース紹介部分に注意書きを記載しております。

＜注意書き確認方法＞
メインメニュー「研修」からeラーニングを検索＞研修名をクリック＞eラーニング詳細画面
※紹介文でご確認いただけます。