利用者画面にて「操作方法がわからない」「eラーニングがうまく視聴できない」等のお困り事がございましたら、次のようにご対応ください。
■パソコン端末の場合
利用者画面にて「操作方法がわからない」「eラーニングがうまく視聴できない」等がございましたら、
画面左上「FAQ・ヘルプ」からFAQ(図C)をご覧ください。
※「FAQ・ヘルプ」からは、基本的な操作手順(ログイン→研修申込→受講→学習状況確認)をご説明した「ご利用ガイド」もダウンロードいただけます。
「FAQ」の内容をお試しいただいても問題が解決しない場合、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
「FAQ・ヘルプ」内に、カスタマーセンターのフリーコール(図A)・お問い合わせフォーム(図B)・チャット(図D)をご案内しております。
※会員IDが「JASSA」から始まる会員様は、管理者にお問い合わせください。(契約上カスタマーセンターでは受付できかねます)
※大変恐れ入りますが、お問い合わせ先が表示されないお客様はご利用いただくことができかねます。ご了承ください。
※お問い合わせフォーム(図B)には、会社名・会員ID・お名前・メールアドレスが自動入力されます。
また、フォーム送信後にお問い合わせ者本人およびリスクモンスター宛に配信されるメール上に、「利用環境チェックページ」の結果が自動反映されるようになっています。
・自動入力されるメールアドレスが現在も受信可能なものかどうか、念のためご確認ください。また、回答は「cybaxuniv.com」から差し上げますので、あらかじめ受信できるようにしてください。
・スムーズに回答差し上げるため、お問い合わせ内容を詳しくご記入いただきますよう、ご協力をお願いいたします(操作日時・箇所・手順など)。
・エラーが出る場合、エラー画面スクリーンショットの添付にご協力ください。
■モバイル端末の場合
利用者画面にて「操作方法がわからない」「eラーニングがうまく視聴できない」等がございましたら、
画面下「ヘルプ」アイコン)から「よくあるご質問」(図B)をご覧ください。
※「ヘルプ」からは、基本的な操作手順(ログイン→研修申込→受講→学習状況確認)をご説明した「ご利用ガイド」もダウンロードいただけます。
「よくあるご質問」の内容をお試しいただいても問題が解決しない場合、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
「ヘルプ」内に、カスタマーセンターのフリーコール(図A)・お問い合わせフォーム(図C)・チャット(図D)をご案内しております。
※会員IDが「JASSA」から始まる会員様は、管理者にお問い合わせください。(契約上カスタマーセンターでは受付できかねます)
※大変恐れ入りますが、お問い合わせ先が表示されないお客様はご利用いただくことができかねます。ご了承ください。
※お問い合わせフォーム(図C)には、会社名・会員ID・お名前・メールアドレスが自動入力されます。
また、フォーム送信後にお問い合わせ者本人およびリスクモンスター宛に配信されるメール上に、「利用環境チェックページ」の結果が自動反映されるようになっています。
・自動入力されるメールアドレスが現在も受信可能なものかどうか、念のためご確認ください。また、回答は「cybaxuniv.com」から差し上げますので、あらかじめ受信できるようにしてください。
・スムーズに回答差し上げるため、お問い合わせ内容を詳しくご記入いただきますよう、ご協力をお願いいたします(操作日時・箇所・手順など)。
・エラーが出る場合、エラー画面スクリーンショットの添付にご協力ください。
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